Wysyłka i zwroty
Krok 1 · Szycie
3–5 dni
roboczych od zaksięgowania płatności - Twoja sztuka powstaje w pracowni
Krok 2 · Dostawa
1–2 dni
robocze z InPostem - paczkomat albo kurier pod drzwi
Razem
4–7 dni
roboczych od zamówienia do otrzymania paczki
Szyjemy dopiero po Twoim zamówieniu, w Twoim rozmiarze i kolorze - dlatego paczka nie rusza następnego ranka. Zamówienie złożone w piątek wieczorem trafia na stół w poniedziałek. Gdy wyślemy paczkę, dostaniesz maila z numerem do śledzenia.
Ile kosztuje dostawa
Dostawa jest darmowa od 2 sztuk. Komplet bluza i spodnie zawsze jedzie za darmo. Przy jednej sztuce dopłacasz koszt przesyłki.
Wysyłamy na terenie Polski. Płatność z góry - BLIK, karta, Apple Pay albo Google Pay - bo szycie rusza po zaksięgowaniu.
Zwrot w 14 dni
Na zwrot masz 14 dni od odebrania paczki i nie musisz podawać przyczyny. Szyjemy na zamówienie, ale w standardowych rozmiarach XS–XL, nie na miarę - więc prawo do zwrotu przysługuje Ci dokładnie tak samo jak przy zakupie z magazynu.
- 1
Napisz na kontakt@selvarra.pl - wystarczy zdanie, że zwracasz, i numer zamówienia.
- 2
Odeślij ubranie w ciągu 14 dni - paczkomatem InPost, do paczkomatu, który wskażemy w odpowiedzi.
- 3
Pieniądze wracają w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą płaciłaś.
Przesyłkę zwrotną opłacasz Ty. Zwracamy cenę ubrania i koszt dostawy do Ciebie, w wysokości najtańszej metody. Przymierz jak w przymierzalni: sprawdź krój, długość rękawa, to, jak leży w ramionach. Prosimy tylko, żeby ubranie wróciło nienoszone i nieprane, z metkami.
Jeśli coś jest nie tak z ubraniem
Rozeszło się w szwie, odpruł się ściągacz, przyszedł inny rozmiar niż zamawiałaś? Napisz na kontakt@selvarra.pl z numerem zamówienia i zdjęciem. Za wady odpowiadamy 2 lata od zakupu - naprawimy albo uszyjemy nową sztukę, a przesyłkę w obie strony bierzemy na siebie. Decyzję w sprawie reklamacji podejmujemy najpóźniej w 14 dni.
Krótkie pytania
Dlaczego czekam kilka dni, skoro gdzie indziej paczka wychodzi od razu?
Bo tam bluza leżała w magazynie. U nas powstaje po Twoim zamówieniu, więc nie zobaczysz „wyprzedane” przy swoim rozmiarze i nie kupujesz sztuki, która czekała pół roku.
Nie wiem, jaki rozmiar wybrać
Przy każdym produkcie jest tabela z wymiarami gotowego ubrania w centymetrach - najprościej porównać z bluzą albo spodniami, które masz w szafie i w których dobrze Ci się chodzi.
Chcę inny rozmiar, nie zwrot
Napisz do nas. Najszybciej będzie odesłać sztukę, którą masz, a my w tym czasie uszyjemy nową we właściwym rozmiarze.
Wysyłacie za granicę?
Na razie tylko w Polsce.
Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz na kontakt@selvarra.pl albo przez formularz kontaktowy →