Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SELVARRA, dostępnego pod adresem selvarra.pl, oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży damskiej szytej na zamówienie.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.

§ 2. Definicje

Pojęcie	Znaczenie
Sprzedawca	SV26 Paulina Kocjan, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, NIP 9970112626, REGON 545622515, nr rejestrowy BDO 000748710
Sklep	Sklep internetowy dostępny pod adresem selvarra.pl
Klientka / Klient	Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą
Konsument	Osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca na prawach konsumenta	Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego
Produkt	Odzież prezentowana w Sklepie, szyta po złożeniu Zamówienia, w standardowym rozmiarze z oferty Sklepu
Zamówienie	Oświadczenie woli Klientki zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży
Umowa sprzedaży	Umowa zawierana na odległość między Klientką a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
Dzień roboczy	Dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

Uprawnienia Konsumenta opisane w § 10 i § 11 przysługują także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 3. Dane kontaktowe

• Kontakt i zwroty: kontakt@selvarra.pl - zwroty przyjmujemy paczkomatem InPost, numer paczkomatu wskazujemy w odpowiedzi na zgłoszenie.
• Kontakt prowadzimy drogą elektroniczną: e-mailem i przez formularz na stronie Kontakt.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi: przeglądanie zawartości Sklepu, prowadzenie Konta, formularz Zamówienia, formularz kontaktowy oraz Newsletter.
2. Konto - usługa świadczona bezterminowo, po dobrowolnej rejestracji. Klientka może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając wiadomość na kontakt@selvarra.pl.
3. Newsletter - usługa świadczona po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez link w stopce każdej wiadomości lub wiadomość na kontakt@selvarra.pl, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klientkę treści o charakterze bezprawnym.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na kontakt@selvarra.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klientka wybiera Produkt i rozmiar, dodaje go do koszyka, podaje dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
3. Zamówienie składa się przez kliknięcie przycisku, o którym mowa w ust. 2, i dokonanie płatności.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia i opłacenia Zamówienia. Niezwłocznie potem Klientka otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą Zamówienie. Wiadomość zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych warunków Zamówienia, w tym przewidywany termin realizacji.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
6. Sprzedawca utrwala i udostępnia Klientce treść zawartej Umowy w wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 4.

§ 7. Ceny

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki.
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane w koszyku i wskazywane Klientce przed złożeniem Zamówienia.
3. Cena wiążąca dla Umowy to cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen, wprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
5. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.
6. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT. Ceny zawierają podatek VAT według obowiązującej stawki. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (faktura) w formie elektronicznej, przesyłany na adres e-mail Klientki.
7. Rabat za komplet: za każdą parę bluza + spodnie w jednym Zamówieniu cena spodni obniża się automatycznie o 49 zł, więc komplet kosztuje 419 zł. Rabat nalicza się w koszyku, bez kodu.
8. Kod powitalny, wysyłany e-mailem po zapisie na Newsletter, obniża o 10% cenę Produktów w Zamówieniu. Kod można wykorzystać jeden raz na Klientkę. Łączy się z rabatem za komplet, nie łączy się z innymi kodami rabatowymi i nie podlega wymianie na gotówkę.

§ 8. Metody płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay i Shop Pay.
2. Płatności obsługuje operator Shopify Payments (Shopify International Ltd.).
3. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
4. Sprzedawca nie oferuje płatności przy odbiorze. Produkty są szyte po złożeniu Zamówienia, dlatego realizacja rozpoczyna się po jego opłaceniu.

§ 9. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Produkty SELVARRA są szyte na zamówienie. Sklep nie prowadzi magazynu gotowych sztuk - każda sztuka powstaje po opłaceniu Zamówienia.
2. Termin realizacji (szycia) wynosi od 3 do 5 dni roboczych liczonych od dnia zaksięgowania płatności. Do terminu realizacji należy doliczyć czas dostawy wskazany przy wybranej metodzie wysyłki.
3. W przypadku Zamówień obejmujących 5 lub więcej sztuk termin realizacji może ulec wydłużeniu do 10 dni roboczych. Sprzedawca informuje o tym Klientkę wiadomością e-mail niezwłocznie po przyjęciu Zamówienia.
4. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy termin realizacji miałby ulec wydłużeniu, Klientka zostanie o tym poinformowana i będzie mogła odstąpić od Umowy albo zaakceptować nowy termin.
5. Metody i koszty dostawy:

   Metoda	Koszt	Czas dostawy
   Paczkomat InPost	17 zł	1–2 dni robocze
   Kurier InPost	21 zł	1–2 dni robocze

6. Dostawa jest bezpłatna przy Zamówieniach obejmujących co najmniej 2 sztuki Produktów.
7. Dostawa odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
8. Sprzedawca informuje Klientkę o nadaniu przesyłki wiadomością e-mail zawierającą numer do śledzenia.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 6 i 8.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie można złożyć pocztą elektroniczną na kontakt@selvarra.pl lub przy użyciu formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
5. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy - paczkomatem InPost, do paczkomatu wskazanego przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej).
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Produkt można przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym.
12. Prawo odstąpienia przysługuje również przy Produktach szytych na zamówienie. Produkty SELVARRA są szyte w standardowych rozmiarach z oferty Sklepu (XS–XL), nie są zatem rzeczami nieprefabrykowanymi wyprodukowanymi według specyfikacji Konsumenta w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Wyjątek ten nie ma do nich zastosowania.
13. Konsument może odstąpić od Umowy także w części, zwracając tylko niektóre Produkty z Zamówienia. Sprzedawca zwraca wówczas cenę zwróconych Produktów.

§ 11. Reklamacje - niezgodność produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
6. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
7. Reklamację można złożyć na kontakt@selvarra.pl. W zgłoszeniu warto podać: numer Zamówienia, opis niezgodności, moment jej stwierdzenia i oczekiwany sposób załatwienia. Pomocne są zdjęcia.
8. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
9. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
10. Sprzedawca nie udziela gwarancji na sprzedawane Produkty. Nie wpływa to na uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową opisane powyżej.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych oraz - za zgodą - w celach marketingowych.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy.
4. Szczegółowe zasady, w tym informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania i przysługujących prawach, opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności: zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną; zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny działający przy inspektoracie; skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, np. Federacji Konsumentów.
3. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
4. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. O zgodzie na udział w takim postępowaniu Sprzedawca decyduje indywidualnie i informuje Konsumenta w odpowiedzi na reklamację, jeżeli nie została ona uwzględniona.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw albo zmiany zakresu świadczonych usług.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientki posiadające Konto - także wiadomością e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.
4. Ewentualne spory ze Sprzedawcą rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W sporach z Konsumentami właściwość ustala się na zasadach ogólnych - Regulamin nie ogranicza prawa Konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem miejsca jego zamieszkania.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 października 2026 r.

---

Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat:
SV26 Paulina Kocjan
(zwrot paczkomatem InPost - numer paczkomatu podajemy w odpowiedzi na zgłoszenie)
kontakt@selvarra.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Zamówione produkty: ...................................................................

Numer zamówienia: ...................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru: ...................................................................

Imię i nazwisko konsumenta: ...................................................................

Adres konsumenta: ...................................................................

Numer rachunku do zwrotu płatności (jeśli inny niż użyty przy zakupie): ...................................................................

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...................................................................

Data: ...................................................................

(*) niepotrzebne skreślić