Częste pytania
Szycie, rozmiary, wysyłka i zwroty - tu znajdziesz odpowiedzi na pytania, które pojawiają się najczęściej. Jeśli czegoś brakuje, napisz do nas.
Szyjemy dopiero po Twoim zamówieniu
Twoja bluza nie czeka w magazynie - powstaje po Twoim zamówieniu, w Twoim rozmiarze i kolorze. Dlatego od złożenia zamówienia do otrzymania paczki mija 4–7 dni roboczych: 3–5 dni szycia i 1–2 dni dostawy.
Zamówienie i szycie
Dlaczego na paczkę czekam dłużej niż w sieciówce?
Bo tam bluza leżała w magazynie. U nas powstaje po Twoim zamówieniu - szycie zajmuje 3–5 dni roboczych, dostawa 1–2. W zamian nie zobaczysz „wyprzedane” przy swoim rozmiarze i nie kupujesz sztuki, która czekała pół roku.
Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie?
Napisz jak najszybciej na kontakt@selvarra.pl z numerem zamówienia. Jeśli tkanina nie trafiła jeszcze pod nożyczki, zmienimy albo anulujemy od ręki. A gdyby paczka już jechała - masz i tak 14 dni na zwrot.
Szyjecie na miarę?
Nie - szyjemy w standardowych rozmiarach XS–XL, według stałej tabeli wymiarów. Na zamówienie znaczy u nas tyle, że Twoja sztuka powstaje dopiero po zakupie, w wybranym kolorze i rozmiarze.
Będzie rozmiar XXL?
Na ten moment rozmiarówka kończy się na XL.
Rozmiar i pielęgnacja
Jaki rozmiar wybrać?
Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę z wymiarami gotowego ubrania w centymetrach. Najprościej: zmierz bluzę albo spodnie, w których dobrze Ci się chodzi, i porównaj.
Z czego szyjecie?
Z dresówki pętelkowej: 97% bawełny i 3% elastanu, zero poliestru. Tkanina pochodzi prosto od producenta z Polski. Miękka od środka, gładka na zewnątrz, do noszenia przez cały rok.
Jak dbać o ubrania?
Pierz na lewej stronie, w 30 stopniach, z podobnymi kolorami, bez suszarki bębnowej - dzianina odwdzięczy się formą na lata. Wszystko znajdziesz też na wszywce pielęgnacyjnej.
Czy kolory wyglądają tak jak na zdjęciach?
Zdjęcia z modelkami to wizualizacje, ale kolory dopasowujemy do prawdziwej tkaniny. Na końcu galerii każdego produktu znajdziesz zdjęcie uszytej bluzy lub spodni, zrobione w dziennym świetle. Pamiętaj tylko, że każdy ekran wyświetla kolory odrobinę inaczej - jeśli odcień na żywo nie zagra, masz 14 dni na zwrot.
Wysyłka i płatność
Ile kosztuje dostawa?
Dostawa jest darmowa od 2 sztuk w koszyku, więc komplet bluza + spodnie zawsze jedzie za darmo. Przy jednej sztuce dopłacasz przesyłkę InPost: 17 zł do paczkomatu albo 21 zł kurierem pod drzwi. Sposób dostawy wybierasz w koszyku.
Jak mogę zapłacić?
Z góry: BLIK-iem, kartą, Apple Pay albo Google Pay. Szycie rusza po zaksięgowaniu płatności, dlatego nie ma płatności przy odbiorze.
Skąd wiem, że paczka już jedzie?
Gdy przesyłka ruszy, dostaniesz maila z numerem do śledzenia.
Wysyłacie za granicę?
Na razie tylko w Polsce.
Zwroty i reklamacje
Jak zwrócić zamówienie?
Na zwrot masz 14 dni od odebrania paczki i nie musisz podawać przyczyny. Napisz na kontakt@selvarra.pl, odeślij ubranie paczkomatem InPost - do paczkomatu, który wskażemy w odpowiedzi - a pieniądze wrócą w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą płaciłaś. Koszt odesłania paczki pokrywasz Ty.
Chcę inny rozmiar, nie zwrot
Napisz do nas. Najszybciej będzie odesłać sztukę, którą masz, a my w tym czasie uszyjemy nową we właściwym rozmiarze.
Coś jest nie tak z ubraniem
Rozeszło się w szwie, odpruł się ściągacz, przyszedł inny rozmiar? Napisz z numerem zamówienia i zdjęciem. Za wady odpowiadamy 2 lata od zakupu - naprawimy albo uszyjemy nową sztukę, a przesyłkę w obie strony bierzemy na siebie.